Olá pessoal!
Meu nome é Roberto Vertemati, sou Diretor de Expansão da CVC e tenho o prazer de
conversar com você sobre o que eu considero uma das etapas mais importantes para nós e
para todos que decidem se juntar à nossa rede: o onboarding dos novos franqueados.
Esse processo de boas-vindas é crucial para garantir que o novo franqueado se sinta
confiante e bem preparado para inaugurar a sua unidade e fazer parte de uma história de
sucesso no mercado de turismo.
Assim que uma nova franquia é aprovada pelo nosso comitê de expansão, começa a
jornada para a inauguração da loja. E ela é composta por fases essenciais para a
estruturação do negócio, cada uma cuidadosamente planejada para dar ao franqueado
tudo o que ele precisa para começar com o pé direito. Essa jornada é feita ao lado de um
grupo de implantação especialmente designado, que acompanha e apoia o franqueado
em cada fase do processo.
Vamos passar por algumas dessas etapas:
Documentação
Esta é a fase em que formalizamos tudo, desde a COF e o Contrato de
Franquia até o contrato de locação, abertura de CNPJ e outras documentações
necessárias. Sabemos que cada detalhe importa e que a base legal do negócio é
essencial para dar segurança e transparência para o franqueado.
Projeto e obra:
Cada loja da CVC tem um padrão de qualidade e visual definido, e, por
isso, ajudamos na estruturação do layout e na adequação do espaço conforme as normas
e os conceitos arquitetônicos da rede. Desde a planta até a execução, temos empresas
homologadas de arquitetura e projetos, mobiliário e comunicação visual, entre outros.
Cada etapa é acompanhada bem de perto para garantir que o espaço esteja alinhado ao
que o cliente espera encontrar em uma CVC, porém também garantindo a melhor
rentabilidade para o franqueado que está investindo.
Tecnologia
A inovação faz parte do nosso DNA, e, por isso, oferecemos suporte
tecnológico para que o franqueado esteja equipado com os sistemas e ferramentas que
facilitam a gestão e a operação do seu negócio, bem como a experiência do cliente. A
CVC está presente e possui jornadas bem definidas no chamado Fígital (junção das
jornadas físicas e digitais).
Apoio em gente e gestão
Entendemos que a equipe e a gestão são fundamentais
para o sucesso de uma franquia. Por isso, oferecemos suporte para que o franqueado
possa estruturar seu time, com foco em cultura, vendas e no atendimento ao cliente.
Treinamento
: Esta é, sem dúvida, uma das etapas mais cruciais. Aqui, o franqueado e
sua equipe passam por um treinamento completo, onde abordamos tudo o que a CVC
oferece: produtos como hotéis, resorts, cruzeiros marítimos, passagens aéreas, locação
de veículos, ingressos de parques e experiências em destinos nacionais e internacionais.
Também abordamos a documentação necessária para os viajantes, o uso dos sistemas
de reservas, técnicas de vendas e muito mais. Essa dedicação ao treinamento é o que faz
com que o franqueado esteja preparado para oferecer um atendimento especializado e
único ao cliente.
Acompanhamento permanente: um modelo de sucesso
Durante todo esse período, o franqueado nunca estará sozinho. Além do grupo de
implantação, que é composto por profissionais experientes e prontos para esclarecer
qualquer dúvida, a CVC oferece um apoio permanente, do planejamento até a
inauguração da loja.
Nos orgulhamos do nosso modelo de franquia, que já conta com mais de 1.100 unidades
em todo o Brasil e é reconhecido pelo mercado com o Selo de Excelência em Franchising
da Associação Brasileira de Franchising (ABF). Esse selo atesta a qualidade da nossa
rede, garantindo aos franqueados assertividade e suporte em temas como rentabilidade,
qualidade e operação. Como destaca a ABF, “o selo de excelência visa valorizar as
franquias que se destacam em suas operações e na relação com os franqueados,
representando o compromisso com boas práticas e com o crescimento sustentável.”
Ao se tornar franqueado CVC, você não está apenas abrindo uma loja; está se juntando a
uma família que apoia, incentiva e acompanha você em cada etapa da jornada.
Queremos que o seu sucesso seja duradouro, e nossa dedicação no processo de boasvindas é a prova do compromisso que temos com cada um dos nossos franqueados.
Se você está buscando uma franquia que lhe ofereça segurança, rentabilidade e uma
marca consolidada no mercado, venha fazer parte da CVC! Estamos prontos para ajudálo a construir uma história de sucesso no turismo brasileiro.
